After Sales Assistant
Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.
Somos uma entidade empregadora inclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.
A área de Technical Services & Operations da Direção de Services, promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.
O teu dia-a-dia:
- Assegurar o controlo operacional dos processos de logística inversa, garantindo o acompanhamento dos fluxos até ao destino final assim como a resolução de pendências;
- Assegurar o controlo financeiro, incluindo a análise e regularização de movimentos financeiros;
- Garantir a gestão e controlo do stock, monitorizando movimentos e divergências;
- Analisar criticamente a operação, identificando desvios, oportunidades de melhoria e soluções de automatização;
- Otimização das ferramentas de controlo, garantindo maior visibilidade e rastreabilidade dos processos;
- Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs) e articular com as equipas internas e parceiros de forma a garantir o controlo e eficiência operacional.
O que procuramos:
- Capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe;
- Capacidade de análise crítica, identificação de desvios e resolução de problemas;
- Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria, automatização e otimização de processos;
- Autonomia, sentido de responsabilidade e orientação para resultados;
- Boa capacidade de comunicação e articulação com equipas internas e parceiros externos;
- Capacidade de resolução de problemas e de tomada de decisões;
- Conhecimento das ferramentas de Microsoft, nomeadamente Excel.
O que oferecemos:
- Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto);
- Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa;
- Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;
- Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;
- Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;
- Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.
Sabe mais na área de benefícios e vantagens.
Onde estamos:
- Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center, em Carnaxide
Sabe mais na área onde estamos.
Quando achas que sabes tudo, descobres mais na Worten. Candidata-te já!