Operational Team Leader | Área Logística | Satfiel
Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.
Somos uma entidade empregadora inclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.
A Direção de Technical Operations promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.
O teu dia-a-dia:
- Realização do planeamento diário/semanal da equipa;
- Coordenação dos recursos da equipa, realizando a alocação dos operadores, em alinhamento com os restantes chefes de equipa, de modo a garantir a existência de recursos necessários ao cumprimento do planeamento, otimizando a utilização do espaço e assegurando a concretização dos níveis de serviço;
- Análise dos indicadores operacionais relativos às atividades da sua área de responsabilidade (por ex. produtividade, inefeciencias operacionais, nível de quebra, nível de serviço), propondo e implementando medidas preventivas e corretivas sempre que se justifique, tendo em vista a concretização dos planos de trabalho diários;
- Gestão de relação operacional de clientes internos e externos;
- Cumprimento dos processos de gestão de Recursos Humanos, promovendo a motivação e desenvolvimento da sua equipa;
- Implementação de ações de melhoria contínua envolvendo a equipa.
O que procuramos:
- Habilitações literárias a nível de formação superior (preferencial);
- Capacidade analítica;
- Gestão de conflitos;
- Relacionamento interpessoal e influência positiva;
- Capacidade de gerir o stress;
- Forte capacidade de planeamento e organização/priorização de tarefas;
- Capacidade de antecipar situações críticas e propor soluções.
O que oferecemos:
- Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Integração de Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;
- Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;
- Remuneração fixa + variável associada ao desempenho na função;
- Atribuição de telemóvel e pacote de comunicações;
- Seguro de viagem;
- Seguro de vida e de saúde;
- Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, entre outras;
- Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;
- Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.
Sabe mais na área de Beneficios e Vantagens
Onde estamos:
- Satfiel - Av. Zeferino de Oliveira 166, Penafiel
- Sabe mais na área Onde Estamos
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